Você já abriu o Instagram, pensou em gravar um Stories ou fazer um post sobre um procedimento, mas travou com medo de cometer uma infração ética? Essa é a realidade de milhares de médicos. O receio de receber uma notificação da Codame (Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos) faz com que muitos profissionais deixem de usar o digital para atrair pacientes.
A boa notícia é que a recente atualização da Resolução do CFM (nº 2.336/23) trouxe muito mais clareza e liberdade para o marketing médico. Mas a linha entre o que informa e o que é considerado “sensacionalismo” ainda exige atenção. Vamos desmistificar de uma vez por todas o que você realmente pode (e não pode) fazer nas redes sociais.
O Que Você PODE Fazer no Instagram Médico
Focar em Conteúdo Educativo
O pilar do marketing médico ético é a educação. Você pode e deve explicar doenças, sintomas, formas de prevenção e opções de tratamento. O objetivo é ajudar a população a tomar decisões mais informadas sobre sua saúde.
Divulgar Preços e Formas de Pagamento
Uma das maiores mudanças recentes: agora é permitido divulgar o valor das suas consultas, exames e procedimentos, bem como as formas de pagamento aceitas na sua clínica.
Usar Fotos de “Antes e Depois” (com regras)
Sim, os resultados podem ser mostrados! Mas atenção: as imagens devem ter caráter educativo, acompanhadas de texto explicativo sobre as indicações e evoluções, além do consentimento formal do paciente.
O Que Você NÃO PODE Fazer de Jeito Nenhum
Prometer Resultados ou Garantir Cura
A medicina não é uma ciência exata. Usar termos como “o melhor tratamento”, “resultado garantido” ou “cura definitiva” é uma infração grave. Evite superlativos.
Consultar Online Pelos Comentários
Responder a dúvidas gerais é ótimo para engajamento, mas diagnosticar ou prescrever tratamentos via direct ou comentários é estritamente proibido. A avaliação presencial (ou telemedicina formal) é insubstituível.
Expor Pacientes de Forma Sensacionalista
Mesmo com autorização, a exposição do paciente não pode ser vexatória ou focar apenas no apelo estético comercial. A dignidade do paciente e da profissão devem estar sempre em primeiro lugar.
Perguntas Frequentes
O Conselho Federal de Medicina (CFM) permite o uso do Instagram?
Sim. A nova Resolução do CFM (2.336/2023) trouxe ainda mais clareza, permitindo a divulgação de preços e fotos de “antes e depois”, desde que tenham caráter educativo e respeitem critérios rigorosos de consentimento.
Posso responder dúvidas nos comentários?
Apenas dúvidas gerais e educativas. Diagnósticos e prescrições por comentários ou direct são infrações éticas.
Posso postar “antes e depois”?
Sim, desde que a imagem não seja manipulada, venha acompanhada de texto explicativo (caráter educativo) e o paciente tenha assinado o Termo de Consentimento (TCLE) específico para isso.
