Você contratou uma agência ou decidiu fazer por conta própria. Criou a campanha no Google Ads, colocou dinheiro e os números começaram a rodar. O painel mostra centenas de cliques. Você pensa: “Agora o telefone da clínica não vai parar de tocar”.
Mas o telefone fica mudo. O WhatsApp não recebe nenhuma mensagem. O dinheiro do Google Ads acaba e você não agendou uma única consulta. A frustração é inevitável e a conclusão precipitada geralmente é: “O Google Ads não funciona para a minha especialidade”. Se há cliques e não há agendamentos, o problema não é a ferramenta, é a estratégia.
Erro 1: Palavras-chave Amplas Demais (O Clique Curioso)
O erro mais comum é comprar palavras-chave genéricas. Se você compra a palavra “Miopia”, o anúncio vai aparecer para estudantes fazendo trabalho escolar. Eles clicam, leem e saem. Você paga pelo clique. A Solução: Compre palavras-chave de “fundo de funil”. Em vez de “Miopia”, compre “Oftalmologista especialista em cirurgia de miopia em São Paulo”. O volume será menor, mas quem clicar quer agendar.
Erro 2: A Página de Destino Ruim
O anúncio é a porta de entrada. A venda acontece na página de destino. Se o paciente clica no anúncio de “Endometriose” e cai na página inicial do site misturada com outras especialidades, ele desiste. A Solução: Crie uma Landing Page específica para a campanha, com promessa clara, currículo e botão de WhatsApp visível.
Erro 3: O Atendimento Demorado no WhatsApp
O paciente que pesquisa no Google está com uma dor urgente. Se a sua clínica demora 3 horas para responder, ele clica no anúncio do concorrente e agenda lá. A Solução: O WhatsApp que recebe os leads do Google Ads deve ter prioridade máxima (responder em menos de 5 minutos).
Erro Bônus: Anúncio Sem Extensões de Chamada e Localização
Muitos médicos configuram o anúncio básico e esquecem as extensões, que são gratuitas e aumentam a taxa de cliques qualificados. A extensão de chamada permite que o paciente, ao ver o anúncio no celular, toque em um botão e ligue direto para a clínica, sem precisar nem abrir o site. A extensão de local mostra o endereço e a distância até o consultório, o que reduz o número de cliques de pessoas que moram longe demais para agendar. Ativar essas duas extensões costuma reduzir o custo por agendamento em pouco tempo, porque filtra o público antes mesmo do clique.
Como Ler o Relatório de Termos de Pesquisa Antes de Aumentar o Orçamento
Depois de uma semana rodando a campanha, acesse o relatório de “Termos de pesquisa” dentro do Google Ads. Ali aparece exatamente o que as pessoas digitaram antes de ver o seu anúncio. É comum encontrar termos irrelevantes, como “curso de [especialidade]” ou “sintomas de [doença] fotos”, misturados com buscas de pacientes reais. Cada termo fora do contexto deve virar uma palavra-chave negativa. Repetir essa revisão semanalmente, principalmente nos primeiros dois meses de campanha, é o que separa uma campanha lucrativa de uma que só consome orçamento sem gerar agendamento.
Testando com Orçamento Pequeno Antes de Escalar
Um erro comum é liberar um orçamento alto no primeiro dia, sem antes validar a landing page e a mensagem do anúncio. O ideal é rodar por cerca de 10 a 15 dias com um orçamento controlado, o suficiente para gerar dados, mas não tanto a ponto de queimar dinheiro em uma estrutura ainda não testada. Só depois de confirmar que o WhatsApp está recebendo contatos qualificados é que faz sentido aumentar o investimento e ampliar a lista de palavras-chave.
Perguntas Frequentes
O que são palavras-chave negativadas?
São termos para os quais você não quer que seu anúncio apareça. Exemplo: negativar a palavra “gratuito” ou “SUS” evita que pacientes buscando atendimento público cliquem no seu anúncio pago.
Quanto custa o clique no Google Ads na área médica?
Varia muito por especialidade e região. Pode ir de R$ 1,00 a mais de R$ 15,00 por clique em áreas altamente concorridas como cirurgia plástica e psiquiatria.
É melhor direcionar o clique para o WhatsApp ou para o site?
Sempre para uma Landing Page (site focado) que tenha o botão do WhatsApp. O site qualifica o paciente, mostra sua autoridade e filtra curiosos antes de sobrecarregar a secretária.
